Harmony：在 Slack 和 Teams 中自动处理 IT/HR 工单的 AI 智能体
Harmony 重新定义了企业 IT 支持的未来形态。与传统“工单系统+外挂聊天机器人”的拼凑方案截然不同，它从底层架构便围绕 AI 智能体原生设计，真正实现了“对话即服务”。员工无需切换繁琐平台，直接在熟悉的 Slack 或 Teams 中发起请求，上百个开箱即用的智能体便能精准识别业务意图，并端到端闭环处理密码重置、权限审批、设备报修等高频需求。其核心优势在于“全链路上下文感知”能力：工单流转、IT 资产盘点、SaaS 订阅管理与自动化工作流无缝集成于统一工作台，赋予 AI…